Памятка туриста

Памятка туриста по ОАЭ

Файлы для загрузки:

Памятка по ОАЭ (Киев) (дата публикации 04.02.2022)
Правила переcечения государственной границы гражданами Украины (дата публикации 10.05.2018)

В день вылета в ОАЭ

В аэропорту Вам необходимо быть за 3 часа до вылета.
Пакет документов для поездки Вы получаете в своем агентстве (электронный билет, ваучер, страховой полис, копия электронной визы*).
* Только для категорий граждан, которым она необходима.

При себе у Вас должны быть следующие документы:

распечатанный отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19 на английском языке, сделанного не ранее 48 часов до вылета в ОАЭ. Дети в возрасте до 12 лет и пассажиры со средними и тяжелыми формами инвалидности освобождаются от сдачи ПЦР-теста (необходимо предъявление справки об инвалидности на английском языке или заверенный перевод);
загранпаспорт (срок действия не менее 6 месяцев со дня въезда в ОАЭ)
авиабилеты;
ваучер;
копия электронной визы (* только для тех категорий граждан, кому необходимо оформление визы);
медицинская страховка на весь период пребывания в ОАЭ, покрывающая расходы на лечение от коронавирусной инфекции;
если дети прилетают с родителями или с одним из родителей и имеют разные фамилии, то при прохождении пограничного контроля в ОАЭ необходимо иметь при себе оригинал свидетельства о рождении ребёнка и перевод свидетельства о рождении на английский язык, перевод не требует нотариального заверения;
если дети прилетают без родителей в сопровождении третьих лиц, при прохождении пограничного контроля в ОАЭ необходимо иметь при себе оригинал свидетельства о рождении и согласие на выезд от обоих родителей, с нотариально заверенным переводом на английский язык;
при вывозе валюты более 444 000 грн. на человека или эквивалента этой суммы в другой валюте, необходима письменная декларация в таможенном органе на полную сумму, а также наличие банковского документа на эту сумму.

Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и украинского паспортов.

Кодирования аэропортов:
IEV- аэропорт «Киев».
KBP – аэропорт «Борисполь».
DXB - международный аэропорт Дубая.
SHJ - международный аэропорт Шарджи.

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за час до вылета!
Перелет из Украины в ОАЭ занимает около 5 часов.

ВНИМАНИЕ
Рейсы авиакомпании «Bees Airlines» прилетают в аэропорт г.Шарджа.
Рейсы авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» прилетают в аэропорт г.Дубай (Dubai International), терминал 1.
Рейсы авиакомпании «FLY DUBAI» - прилетают в аэропорт г.Дубай (Dubai International), терминал 2 или 3.
Рейсы авиакомпании «AIR ARABIA» прилетают в аэропорт г.Шарджа.

По прилету в ОАЭ

По прибытии в аэропорты Дубая или Шарджи следуйте пошаговой инструкции:

В а/п г. Дубаи обязательно:

предъявить справку в распечатанном виде на английском или арабском языке с отрицательным результатом анализа ПЦР на COVID-19, сделанного не ранее 48 часов до вылета в ОАЭ. Цифровые копии не принимаются;
сдать повторный бесплатный тест на COVID19 и загрузить мобильное приложение COVID19 DXB Smart для получения результата повторного теста: версия для iOS, версия для Android или Google Play Store.

Максимальный срок получения результата на данный момент - до 48 часов.
Дети в возрасте до 12 лет и пассажиры со средними и тяжелыми формами инвалидности освобождаются от сдачи ПЦР-теста (необходимо предъявление справки об инвалидности на английском языке или заверенный перевод).
заполнить анкету о состоянии здоровья, в которой указываются персональные данные (выдают в самолете).

До получения результата теста рекомендуется не оставлять свое местонахождение и избегать нахождения в людных местах.

В а/п г. Шарджи обязательно:

сдать повторный тест на COVID-19. Необходимо загрузить приложение на телефон под названием ALHOSN UAE: версия для iOS или версия для Android.

Для получения результата теста необходимо указать телефон офиса ТEZ Tour в ОАЭ: +971 50 450 3399
(гид TEZ Tour сообщит Вам результат теста) или купить в аэропорту местную телефонную карту и указать местный номер в анкете, потому что результат теста в Шардже приходит только на телефон местного оператора.
заполнить анкету о состоянии здоровья, в которой указываются персональные данные (выдают в самолете или в аэропорту).

Дальше в любом аэропорту прилета:

Пройдите сканирование сетчатки глаза (предъявляется загранпаспорт, * копия электронной визы (* только для тех категорий граждан кому необходима виза). Если Вы пользуетесь контактными линзами, вас могут попросить их снять).
Пройдите паспортный контроль (предъявляется загранпаспорт, виза* (*только для тех категорий граждан кому необходима виза)).
Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
Выйдите из здания аэропорта. Вас встретит представитель TEZ TOUR, одетый в форменную одежду (желтую рубашку с синим галстуком, синие штаны/юбку), и с папкой TEZ TOUR.
Получите у гида информационный конверт с телефоном отельного гида и памятку по стране. Для связи с гидом используйте удобный Вам мессенджер viber или what`s up – напишите сообщение с указанием номера Вашего ваучера и задайте вопрос (о заказе экскурсии, встрече в отеле и т.д.).
Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у представителя TEZ TOUR, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
Обращаем Ваше внимание, что в аэропорту время ожидания автобуса для трансфера составляет 2 часа после посадки самолета.

По прибытию в отель

По международным правилам, поселение в номер гостиницы осуществляется после 14:00, выселение из номера - в 12:00, независимо от времени вылета/прилета Вашего рейса.

Подойдите на рецепцию, где вам дадут регистрационную карточку.
Заполните регистрационную карточку на английском языке.
Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (загранпаспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт).
оплатите туристический налог. Туристический налог как обязательная доплата взымается в отелях Дубаи, Рас Аль Хайма, Абу Даби (от 7 до 20 Дирхам за номер за сутки в зависимости от категории отеля и количества спальных комнат).
Ждите заселения. Заселение в отель происходит после 14:00 (в некоторых отелях после 15:00). Если вы хотите заселиться в номер раньше указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на полные сутки.
При заселении в большинстве гостиниц гости обязаны оставить на рецепции залог в виде денежной суммы (сумма определяется индивидуально каждым отелем) или копию кредитной карты. Данную сумму/данные кредитной карты отель принимает в качестве залога в счет будущих расходов туриста. Если у гостей не было расходов в гостинице, данная сумма возвращается туристу.
После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными.

Встреча с отельным гидом

Если Вам необходима встреча с отельным гидом – напишите сообщение гиду в мессенджер viber или what`s up с указанием номера Вашего ваучера и договоритесь о встрече в отеле. На встречу возьмите с собой ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на рецепцию отеля. Если в отеле отдыхает мало туристов, гид приезжает в отель только по запросу.

Полную информацию о вашем отдыхе, включая контакты персонального менеджера – представителя TEZ TOUR в вашем отеле (гида), время выезда на экскурсии и обратного трансфера, можно получить, воспользовавшись электронным TEZ TOUR INFO BOARD. Точное время выезда на экскурсии и время выезда в аэропорт можно посмотреть накануне, ориентировочно после 20:00.

Накануне вылета

Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.

Накануне дня вылета вам в номер доставят информационное письмо, где будет указано время выезда из отеля. Если в силу каких-либо обстоятельств письмо не было получено, свяжитесь с вашим отельным гидом или с представителем офиса по телефону +971 50 450 33 99, или по телефону горячей линии 800839839.

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются до 12:00 (местного времени). К установленному времени сдайте ключи на рецепцию. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля. Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанный в информационном письме время.

В аэропорту

Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
Сдайте багаж на стойке регистрации.
Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
Пройдите паспортный контроль (предъявите загранпаспорт, *копию электронной визы (кому необходима)).
Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления посадки на ваш рейс.

Страховой случай

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха Вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Позвоните в представительство страховой компании «Европейское туристическое страхование» (телефон указан ниже). Сотрудник страховой компании сообщит Вам, в медицинский центр или больницу обращаться. При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. Приложение к договору страхования).

Полезные номера телефонов

TEZ TOUR в ОАЭ 800839839 - бесплатная горячая линия

(24 часа / 7 дней в неделю)
+971 50 450 33 99 - дополнительный номер

СК «Европейское туристическое страхование»

Телефон экстренного вызова:
+420221860652

Консульство Украины в г.Дубай

адрес: ОАЭ, г. Дубай, Джумейра, Аль Сафа 1, Улица 25 Вилла 25 P.O. 414150
телефон: +971-43-85-76-65
консульские вопросы: +971-43-85-76-68
визовые вопросы: +971-42-05-59-13
e-mail: cons_dubai@mfa.gov.ua
график работы: прием граждан по консульским вопросам по предварительной записи через систему е-Очередь
Телефон: + 9712 632 75 86, + 9712 632 75 06

Посольство Украины в ОАЭ (Абу-Даби)

адрес: Абу-Даби, Зона 1, Сектор 34, ул. Ждира, Вилла 13 P.O. 35572
телефон: +971-26-32-75-86
факс: +971-26-32-75-06
e-mail: emb_ae@mfa.gov.ua
Сакаль Ярослав Владимирович - первый секретарь (консульские вопросы)

Только в случае угрозы жизни или гибели граждан Украины

(+971) 5044 253 13

Полезная информация

Столица
Столица ОАЭ – Абу-Даби.

Время
Разница во времени с Украиной составляет +2 часа в зимний период, +1 часа в летний период.

Религия
Государственная религия ОАЭ − ислам, на основе которого во многом строится законодательство страны.

Язык
Официальный язык − арабский. Но абсолютное большинство населения превосходно говорит и на английском языке. Также широко употребляются хинди и урду. Большинство владельцев магазинов, служащие отелей и телефонной сети говорят по-английски, нередко можно услышать и русскую речь.

Климат
Климат в ОАЭ сухой субтропический. Дождливые дни крайне редки – их среднегодовое количество около пяти в год, и приходятся они на зимний период (декабрь, январь и февраль). Зимой средняя температура ночью +15°С, днем +21°С. Летом средняя температура ночью +30°С, днем + 40°C. Температура воды на пляжах зимой +19°С, летом +35°С. С октября по май в ОАЭ стоит прекрасная теплая погода. Температура не превышает 35°C, солнце не так беспощадно, как летом, вечера теплые и тихие.

Деньги
Дирхам – местная валюта OAЭ. 1 дирхам = 100 филсов. В Эмиратах приобретать товары можно, пользуясь долларами США или дирхамами (AED- Arab Emirates Dirham). Расчет в валюте OAЭ не только удобнее, но и выгоднее. Купить местные деньги можно в любом пункте обмена валюты, однако в центре города курс выгоднее, чем при обмене в отеле. 1 доллар США равен 3,65 дирхамам.

Транспорт
Такси. В настоящее время в Дубае существует два вида такси - такси без счетчика и такси компании "Dubai Transport", оборудованные счетчиком. В последних - за посадку платится 3 дирхама и далее 1 дирхам за каждый километр. В такси без счетчика лучше предварительно договориться о стоимости поездки.

Метро. Метро в Дубаи – это один из способов передвижения по городу, особенно удобно пользоваться метро в час-пик, минуя пробки.Метро в Дубай полностью автоматизировано и следует курсу без машиниста. Стоимость проезда в дубайском метро зависит от дальности поездки, а так же от класса вагона. Цена поездки обычным классом варьируется от 1,80 дирхам (≈21 грн.) до 5,80 дирхам (≈68 грн.). В качестве билета в метро используется смарт-карта, счёт на которой всегда можно пополнить в автоматах предоплаты, или через специально оборудованные кассы. Билеты проверяются на входе и на выходе из метро посредством турникетов.

Составы поделены на 3 секции. Классификация составов:

Секция «golden» класса предназначена для пассажиров, приобретших «золотой» проездной билет. Так же «золотой» билет отлично подходит туристам, мечтавшим увидеть поездку глазами машиниста. В этой части состава обычно мало пассажиров и есть свободные сидячие места. При курировании состава в головном вагоне пассажиры могут видеть происходящее так, как машинист в обыкновенных поездах. Проезд «golden» класса стоит в два раза больше обыкновенного.
Секция, предназначенная исключительно для женщин (половина вагона), которые по каким-то взглядам предпочитают ездить отдельно, и их детей. Детям до 5 лет и ростом менее 90 см проезд бесплатный.
Обычные места составляют 80% всего состава.

Магазины
Широчайший выбор товаров и доступные цены, является одной из основных причин, по которой множество людей устремляются в ОАЭ. Не зря Эмираты называют "раем для покупателей". Свободные торговые законы и низкая пошлина гарантируют процветание бизнеса в этой стране.

Главные центры торговли - это Дубай, столица страны - Абу Даби, а также Шарджа и Аджман.

Основные торговые районы города Дубаи — улицы Аль-Фахейди, Аль-Ригга, Аль-Карама, Аль-Дийяфа (в районе Аль-Сатва) и площадь Бенийяс. Самые известные моллы сосредоточены в центре Дубая и на набережных. Стоит посетить Mall of the Emirates и Dubai Mall - самый популярный молл не только Дубая, но и Эмиратов в целом, расположенный у подножия небоскрёба Burj Khalifa.

Кстати, в бутиках всегда уместно попросить скидку, даже если табличка при входе сурово гласит «fixed price». Цену на товар почти всегда немного уменьшат, а уж если вы собираетесь расплачиваться наличными, продавцы ещё охотнее пойдут вам навстречу. Часы работы большинства моллов — с 10 утра до 10 вечера с субботы по четверг. В пятницу — с 2-4 часов дня до 10 вечера.

Торговый фестиваль проводится ежегодно в Дубае с января по февраль и привлекает потрясающими скидками, обширными развлекательными программами и различными лотереями.

Медицина
Перед поездкой необходимо оформить международную медицинскую страховку. При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь связаться с офисом страховой компании, указанном в полисе. Оператор направит к вам необходимого специалиста или назовет адрес ближайшего медицинского учреждения.

Отели
Большинство гостиниц предлагают питание по системе "шведский стол", однако напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам, не разрешается приносить в гостиницу продукты питания и напитки и выносить что-либо из ресторанов и баров. Пользование бассейнами бесплатное. Сауна, джакузи, тренажерный зал и теннисный корт в большинстве случаев оплачиваются дополнительно.

В номерах имеются сейфы, пользование которыми оплачивается дополнительно. Во многих гостиницах номера оборудованы платным мини-баром. В вечернее время в гостиницах проводятся бесплатные развлекательные программы: дискотеки, концерты, шоу и т.д.

По международным правилам поселение в номер гостиницы осуществляется после 14:00, выселение из номера - 12:00 (внимание! в некоторых гостиницах выселение из номера осуществляется в 10:00), независимо от времени вылета/прилета Вашего рейса.
Информацию о трансфере в аэропорт Вы сможете узнать у гостиничного гида за день до обратного вылета. Просьба освобождать номера вовремя и не опаздывать на трансфер. Oплатy дополнительных услуг (пользование мини-баром, телефоном и т.д.) Вам следует произвести при выселении из гостиницы до трансфера в аэропорт.

В большинстве прибрежных отелей Дубая, а также в некоторых городских гостиницах у туриста просят депозит в размере $200-500 за номер (наличными или кредитной картой) на случай дополнительных расходов, которые не входят в стоимость номера – пользование мини-баром, междугородные звонки и так далее. Депозит возвращается в день отъезда только дирхамах за вычетом потраченной вами суммы.

Пляжи
На открытых бесплатных пляжах Шарджи запрещено появляться в купальных костюмах. В купальных костюмах можно отдыхать только на платных пляжах.

Правила поведения
В ОАЭ, как и в любой другой стране, скромность и сдержанность являются нормой поведения как для местных жителей, так и для гостей из-за рубежа, которые должны уважать законы, правила и обычаи страны, в которой находятся. Какую одежду выбрать для передвижений по стране и посещения публичных мест? Носить паранджу вас никто не заставляет, но всё же Арабские Эмираты – это мусульманская страна. Выбирая одежду нужно избегать мини-юбок, глубоких декольте и просвечивающих платьев на голое тело. Особое внимание одежде нужно уделить туристам, проживающим в эмирате Шарджа, наиболее консервативном в этом отношении. Слишком откровенный наряд может создать вам проблемы не только с полицией, но и с местными ловеласами, которые тут же начнут делать вам сомнительные предложения.

Употребление алкоголя
Употребление алкоголя для мусульман запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не исповедуют ислам. Категорически запрещено предлагать или дарить алкоголь мусульманам, а также садиться за руль в нетрезвом виде. Если вы «приняли на грудь» в ресторане, баре или на дискотеке, постарайтесь молча дойти до выхода, поймать такси и вернуться в отель. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах (на уличной скамейке, в парке, на пляже) может быть наказано штрафом и тюремным заключением.

Приобретение алкоголя
Алкоголь доступен в ресторанах и барах при отелях, цены на него сопоставимы с нашими ценами. На вынос продавать не разрешено. В апартаментах алкоголь не подают. В ресторанах, фаст-фудах и закусочных, расположенных в городе (не при отеле), алкоголь не подаётся.

Рестораны
Арабская кухня - одна из самых сложных и искусных в мире.

В Дубае вы найдете рестораны с самой разнообразной кухней. Большинство лучших ресторанов расположены в гостиницах. К тому же, за редким исключением, только в ресторанах отелей можно заказать алкоголь.

Есть в ОАЭ и более бюджетные варианты заведений, зачастую все они представлены ресторанами быстрого питания вроде популярных KFC и Макдоналдса. В каждом молле можно найти так называемые фуд корты, где на выбор вам будет предложено около 15 таких недорогих закусочных.

Чаевые
Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Давать чаевые нужно лишь в случае хорошего обслуживания.

Таможенные ограничения
При вывозе валюты более 444 000 грн. на человека или эквивалента этой суммы в другой валюте, необходима письменная декларация в таможенном органе в полном объеме, а также наличие документа из банка (на сумму, которая превышает 444 000 грн.).

В расчёте на одного взрослого человека в ОАЭ разрешено ввозить: до 200 сигарет, 40 сигар или 2 кг табака. Лица, не исповедующие ислам, могут ввезти до 2 литров крепких спиртных напитков и столько же вина для личного употребления. Запрещены к ввозу фото- и видеоматериалы, а также печатная продукция предосудительного и фривольного содержания. Категорически запрещён ввоз наркотиков, оружия, психотропных веществ, некоторые лекарства.

Полезные телефоны и информация

800 839 839 - бесплатная горячая линия (24 часа/7 дней в неделю)
Дополнительный номер +971 50 450 33 99

Телефоны неотложной помощи
Скорая помощь (Ambulance): 998 или 999
Пожарная охрана (Fire Department): 997
Полиция (Police): 999

Советы
В ОАЭ лучше ехать...

Январь-февраль. Торговые фестивали (Shopping Festivals) в Абу-Даби и Дубае. Почти на месяц эти города превращаются в гигантскую ярмарку.
Февраль-март. Открытый теннисный турнир ATP среди мужчин и женский турнир WTA (ATP Men’s Tennis Open & WTA Tournament).
Март. Dubai Desert Classic – этап чемпионата мира по гольфу. Парусная гонка Дубай-Маскат (Dubai to Muscat Sailing Race).
Март-апрель. Кубок мира по скачкам (Dubai Horse Racing World Cup). Самые дорогие и престижные конные соревнования в мире.
Апрель. Турнир по пляжному футболу среди профессионалов (Dubai Pro Beach Soccer Tournament).
Июнь-сентябрь. Дубайский фестиваль «Летние Сюрпризы» (Dubai Summer Surprises).
Ноябрь. Моторалли «Вызов пустыне» (UAE Desert Challenge Motor Rally).
Декабрь. Чемпионат Международного союза водно-моторного спорта (UIM) среди гоночных катеров Формула-1 (UIM Formula One Power Boat Championship). Чемпионат Международного союза водно-моторного спорта (UIM) среди катеров королевского класса (UIM Class One Powee Boat Championship). Международный турнир Дубая по регби (Dubai International Rugby). Авиашоу Dubai Air Show.

И всё же главными остаются религиозные праздники. Во время священного месяца Рамадан мусульмане соблюдают строгие правила: от восхода до заката солнца воздерживаются от приёма пищи, курения, любовных утех, развлечений и полностью посвящают себя молитвам.

Приверженцам других религий следует уважать религиозные чувства мусульман – необходимо воздерживаться от питья, еды, курения и шумных развлечений на улицах. Желательно носить закрытую одежду неярких расцветок. Месячный пост завершается трехдневным праздником разговения – Ид Аль Фитр.

Желаем Вам приятного путешествия!

Перетяните флаг в нужную точку на карте